电子商务管理实务，这个题目听起来很大，很吓人。其实，这个题目包括两个方面，一个是电子商务，一个是管理。这两个方面都是非常大的题目，放在一起，它的内涵并未减少多少。
让我们先来看看什么是电子商务？电子商务简而言之，是利用电子化的手段从事的商务活动，包括通过Internet、3G网络等互联网络为主要媒介开展的商务活动。这样看来，电子商务与传统商务的主要区别在于商务的运行环境的差别，其商务的本质并未发生变化。接下来，让我们看看什么是管理？国际标准化组织对管理的（ISO9000：2000）定义，“管理”就是“指挥和控制组织的协调活动”。 组织可以是人，也可以是财物，更可以是人、财、物的组合体。因此管理的对象是人、财、物。其中关键是对人的管理。即使只有一个人的组织，也存在对自我的管理。因为，在人、财、物的三要素中，只有人才是主动性的智慧体。实务，英文为practice，即实际的工作方法和流程。因此，电子商务管理实务，即是对互联网络环境下的商务活动中，人、财、物的协调指挥和控制的方法和流程。
根据“电子商务管理实务”定义，我们知道，要管理电子商务中的人、财、物，我们需要理解电子商务过程中，都存在着哪些人、财、物？这些人、财、物与传统商务中的人、财、物有何异同？
电子商务环境中的人：
不同的公司，其组织结构是不同的，我们该如何统一不同组织结构中的人呢？
我认为，应该从组织的使命开始，明确组织的任务，再确定组织的工作内容和工作流程，最后按照工作流程所需要的人、财、物，对组织进行组织结构的设计。
在电子商务环境下，组织较传统企业中一般会增加如下工作内容：如企业网站的规划、设计、开发、技术维护、网站的内容维护、网站推广；在线交易的管理，如在线商品的制作、在线商品的上架、下架；处理客户的在线咨询、在线订单的管理、商品发货退货管理；在线售后与技术支持；在线客户关系管理等等。
按照上面的工作内容，我们将电子商务管理中的人相应地划分为三类：
第一、管理类：电子商务经理、电子商务副总经理、电子商务项目经理等。
第二、商务支持类：网站项目经理、网页美工人员、网页设计人员、网站开发人员、网站维护人员或网站管理员。
第三、商务类：网络营销人员（含网站推广人员、网络品牌经理等）、在线商品管理员（在线商品的制作与发布管理等）、在线客服（含电话客服）、网站编辑或网站内容经理。还有与传统商务中共有的，库存管理员（归于传统商务里，负责商品的收发货、库存盘点等）、采购员。
上面的人才划分并非绝对，企业往往根据实际工作量的大小，而对某一个岗位进行再分解或者将几个岗位合并，由一个人来负责。
电子商务管理中的财：
所谓电子商务管理中的财，是那些与电子商务环境直接相关的资金的收支。如企业为规划、设计、开发、维护和推广网站所需要的各项费用（支出），上述的各项费用最后转换为实体的网站，即有形资产（物）。另有网上商务活动所产生的各种费用，如电子商务商务人才的工资、奖金、保险等各项支出；企业支付给第三方电子商务服务平台的服务费用；用于电子商务项目的广告支出，如竞价排名等； 与电子商务项目直接相关的办公费用；与电子商务项目直接相关的管理费用，如电子商务项目经理的工资等支出。 以上都是电子商务管理中“财”中的支出的部分。
由电子商务项目引发的收入或者成本的节约，均可视为电子商务管理中“财”的收入部分。这可能包括企业网站上投放第三方广告的收入、在线销售产品的收入、与传统商务模式相比应用电子商务获得的成本节约的部分、企业开展电子商务引起品牌的提升等引起传统商务模式下销售收入的增加的部分。
电子商务管理中的物：
电子商务管理中的物，最直接的有企业网站（网站的前端页面与后端代码、数据库等）、企业在第三方电子商务平台建立的在线企业商铺、企业的网站域名（企业网络品牌的一部分）、网站的内容（在线商品等电子信息）；电子商务项目中专用的各种设备，如个人计算机、工作站、服务器、电话、办公用品、打印机、购买的相关软件等。
图1、2，来自：http://erp.newmaker.com/art_11797.html
其实，在电子商务管理中，财物常常是不可分割的。对人的管理，我们称之为人力资源管理；对财的管理，我们成为财务管理；对物的管理，我们称之为采购与库存管理。
电子商务管理实务课程的核心内容就是如何对电子商务的人财物进行管理，其中最重要的是对人的管理。
By HuangYong
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