电子商务管理中，会存在哪些财务问题呢？根据电子商务的工作内容，我们可以清楚地知道，电子商务的财务包括如下几个方面：
第一、网站的预算与执行费用：包括规划、设计、制作、建设、测试、发布、运营与维护等。
第二、网络营销的预算与执行费用：用于支付网络营销人员的工资保险等费用，网络营销策划方案的执行预算与执行费用。
第三、在线客服人员的工资、奖金等。
第四、网站内容策划的预算与执行费用：包括购买的网站信息、网站信息的制作人员的工资、网站编辑的工资保险奖金等。
第五、用于电子商务项目的办公费和管理费（含管理人员的工资保险奖金）等。
第六、电子商务项目实施引起的成本节约和销售增加的部分。
By HuangYong
星期五, 一月 30, 2009
电子商务管理中的工作内容与工作流程
我们先与电子商务相关的不同岗位分别进行介绍，然后再合并分析。以下是不同岗位的工作内容和相关要求的说明：
一、电子商务经理：
岗位职责：
1、负责对公司网站、业务、品牌推广计划的制定与实施；
2、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；
3、根据公司的项目业务情况，独立制订推广办法和策略，在第一时间内将信息推广出去；
4、与其他业务相关网站进行合作沟通；
5、负责搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等多种渠道的推广工作；
任职要求：1、有2年以上网站实际推广经验，对各种搜索引擎、网站联盟、社区论坛网络推广有一定的经验；
2、熟悉互联网推广知识及网络营销知识；精通低成本网络营销推广方式并有成功经验，并有一定网站站长资源；
3、熟悉BAIDU、GOOGLE等搜索引擎关键字排名优化（SEO)，精通BBS、社区、blog、博客、QQ群、MSN、交友圈子等新兴网络功能；
4、熟悉互联网、IT和通讯产品行业，经常浏览此类网络媒体和论坛，了解最新动态；
5、善于与沟通，具备很强执行能力。具备良好的网络营销意识和人际沟通能力；
6、具备良好的团队合作精神，能积极配合市场部及客服部进行市场策略的规划及实施；具备良好的推广文案写作能力；
7、具备一定的代码知识及网页制作能力者优先。
招聘条件如下：
现有网站：
http://www.cdbroad.com/ 成都博大科技发展有限公司
http://www.kaogwy.com/ 成都博大科技发展有限公司——公务员网校
http://www.kaozc.cn/ 成都博大科技发展有限公司——职称英语网校
http://www.kaozc.com/ 职称计算机考试网
http://info.kaogwy.com/ 公务员考试网
http://www.edubroad.com/ 成都博大教育咨询服务有限公司
题目一：
根据现有网站，了解网站结构及产品特点，制定一个最有效的网络推广方案。
题目二：
找出现有网站的不足，制定一个网站整改方案及整改后的网络推广方案。
要求：
1. 所有应聘者必须完成以上两个题目。
2. 做制定的方案需为应聘者原创，不得抄袭他人作品。
3. 所制定的方案需符合本公司产品特性，并具有可操作性。
4. 制定方案需考虑成本，方案中需要包含成本估算部分。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P6/CC1324/8905/J900/001/CC132489056J90000103000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
二、网络营销推广专员
1.电子商务专业
2.熟悉计算机和互联网络行情，且有二年以上的网络营销推广经验
3.执行公司的市场策略和推广计划，定期制定所辖渠道推广计划和营销流程
4.有效宣传公司的产品，提高产品知名度和市场占有率
5.熟悉计算机和互联网络,熟悉网上商品买卖销售流程
6.有较强的服务意识、团队意识，能积极面对工作挑战
职位描述：1、负责公司电子商务网站、电话和品牌的推广；2、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；3、根据公司的项目业务情况，独立制订推广办法和策略，在第一时间内将信息推广出去；4.与其他业务相关网站进行合作沟通；
岗位要求：1、两年以上网络宣传与推广相关工作经验，大专以上学历；2、熟悉并喜爱互联网工作，对各种网站的发展与动态具有良好的认知与敏感度；3、具备相关互联网推广资源优先；4、具备良好的口才以及业务洽谈能力者优先；5、具有有强烈的进取心和敬业精神，有强烈的竞争意识，能积极面对工作挑战；
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1657/4671/J900/000/CC165746711J90000036000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
三、网络营销策划
职位描述： 网络营销方案创意、策划、执行。 企业网站栏目设计、策划、管理。 网络广告创意、策划、媒体企划。 创意、策划、组织、实施各类项目。
入职要求： 市场营销、广告学、电子商务、经济管理及相关专业大专以上学历，1年以上相关工作经验。 具有扎实的市场营销、电子商务、项目管理基础理论，熟悉网络营销策划流程，有成功案例者佳。 具备良好的分析能力，口头表达能力强，文笔佳，富有创新意识，团体合作精神强。 洞察力强，能够透彻理解客户、市场、消费者的需求，客户沟通能力佳。 熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件，计算机操作娴熟。
四、电子商务师
职位描述：
1. 前期市场需求调查分析；
2. 电子商务平台的设计和实施；
3. 网站的运营和维护；
4. 推广和促销策略的设计和实施。
5. 其它电子商务方面的工作。
职位要求：
1.１年以上电子商务工作经验,，本科以上学历；
2.英语写作、口语、听力和阅读能力良好；
3.熟悉市场分析；
4.熟悉网络营销；
5.熟悉网站优化和网站推广；
6.一定的计算机网络基础知识，理解熟悉电子商务平台的设计、开发技术和流程；
7.思维逻辑性强，良好的中、英文档编写能力和语言表达沟通能力；
8.自学能力强，较强的研发能力；
9.忠诚守信，勤奋当责，谦虚谨慎，不断进取。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1490/6001/J900/000/CC149060019J90000057000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
五、电子商务专员
岗位职责
1、熟练掌握各搜索引擎优化（SEO）、有交换友情链接经验、博客推广、论坛推广、邮件推广、B2B推广、宣传软文推广、客户端信息推广等相关技术性推广经验；
2、收集竞争对手各种网络推广手段及网络营销方案；
3、良好沟通能力和表达能力，有团队协作精神，具有快速准确的反应能力以及较强的分析能力；
4、完成本职责部门制定的个人周／月度任务指标；
工作经验：2年以上网站推广或网站编辑工作经验。熟悉了解网络营销方法。
基本技能：
1.具有良好的计划、执行、沟通和渠道开发能力
2.擅长各类网站推广方式、擅长宣传文案的策划与写作、善长网上沟通与外联。
3. 熟悉网站内容编辑工作、打字每分钟50字以上，能进行基本的网页编辑、图形处理。对网络营销有深入专研。
4.具较强的沟通及协调能力，可独立承担项目协调工作；
5.工作态度积极热情，富于创新精神，有敏锐的行业洞察力；
基本素质：工作细心耐心、善于学习、服务态度好。
特殊要求:有两年以上推广及运营过大型网络营销类网站者优先。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1721/0751/J900/000/CC172107511J90000002000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
一、岗位职责：
1、公司网站维护、更新；
2、网络推广；
3、论坛推广，将公司网站、网店发布至各大门户论坛；
4、新品推广，公布促销信息，产品资料及时更新；
5、在线问答，下订单后的货款跟进及发货安排；
6、其他电子商务相关工作。
二、任职资格：
1、电子商务相关专业本科以上学历；
2、2年以上电子商务相关工作经验；
3、熟练使用照相机，并能做图片处理；
4、了解网上支付系统。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1972/0221/J900/000/CC197202217J90000009000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
工作职责：
1、向客户销售网上商品，并提供远程客服管理；
2、负责跟进网上客户的咨询和投诉；
3、负责网络宣传及推广，开展网络活动，吸引客户，增加网上商品的销售额；
4、对品牌服装营销有丰富知识，能够制定有效的客服计划，并根据市场及客户的实际需要进行服务跟踪；
任职要求：
1、2年以上Call Center工作经验，有服装专卖店零售经验者优先；
2、工作积极、热情，责任心强；
3、熟悉电脑操作，有一定的英文阅读能力；
4、有良好的电话沟通技巧及团队合作精神。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC2347/6401/J900/000/CC234764017J90000050000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
六、电子商务网站运营经理
工作职责：1、了解公司网站运营目标、掌握公司网站运营策略、运营方向，制定网站运营计划。2、根据策略制定网站运营计划，在网站定位、网站内容、网站功能、网站形式、网站风格各方面符合计划及策略意图；3、掌握公司竞争对手网站关于网站定位、网站内容、网站功能、网站形式、网站风格信息，每月定期提供网站运营建议报告，保障网站处于业界的领先地位；4、负责线上商城、活动、广告、会员的策划、组织、运营推广工作；5、根据网站运营策略制定内容优化、传播推广、广告运营、会员推广等相应计划文案或建议书；6、制定网站业务流程，管理网站编辑及技术开发人员，保障网站安全有效运营，完成网站运营目标。7、负责网站运转情况监控，对非技术性问题及安全运营有效负全责；
工作内容：1、全面负责编辑部/IT技术部人员的日常工作安排与管理。制定安排网站编辑/技术人员的每日、周、月工作计划与安排，并进行相应的工作落实及绩效考核，定期向公司提交（周、月）书面工作报告；2、负责网站内容、专题的策划、编辑、采访、审核及日常更新； 3、负责网站活动、广告、会员推广的策划（含文案）、组织、实施与执行；4、负责网站流程的监控、协调、优化以及网站的安全、有效、高效运营；5、按照公司战略部署及策略，策划网站商城及新增频道的框架设计、开发与组织实施工作。
任职资格要求：1、有零售行业、3C产品或相关网站网站3年以上运营管理工作经验；2、具备BtoB、BtoC电子商务运营的实务或管理经验；3、有较强的策划能力，编辑采写能力或技术支持、开发能力，具备出色的执行能力； 4、有责任心和团队意识，能够承受较大工作压力；5、适应网站运营工作规律，适应不定时工作制。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC0000/0001/J900/294/CC000000013J90029409000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
七、电子商务客户服务与维护
职位描述:为公司客户提供售前、售中、售后服务，为客户提供专业化服务，处理客服投诉，并通过电话形式进行续约，为客户提供有效的解决方案，提高公司整体续签率.
职位要求:1、大专或以上学历，1年以上电子商务行业销售或客服经验者
2、英语听说读写流利、普通话标准
3、性格外向，坦诚、自信、乐观、亲和力强4、沟通协调能力佳，口头表达能力强，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强，以结果为导向
5、具有良好的服务意识和服务热情，热爱互联网工作
6、良好的自我激励能力和学习能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作
来源：http://jobs.zhaopin.com/P1/CC1435/5350/J900/000/CC143553504J90000001000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
看了上面那么多招聘信息，大家可能都有点眼花缭乱了。其实，这仅仅是电子商务诸多岗位中的几个而已。为了去繁从减，我给大家一点简单的描述：
一般来说，企业开展电子商务的目的，决定了电子商务的工作内容和组织结构。不同的目的，对人才需求的侧重点也会不同。通常以市场开拓为主要目的的企业，重视网络营销和相关人才的引进；以强化管理为主要目的的企业，重视ERP人才的引进；以维护市场为主的企业，会非常重视客户服务。
首先，电子商务项目应该至少安排一个专门的具体的负责人，我们姑且叫他电子商务项目经理。他们不同于负责电子商务项目的副总经理，他们是要做具体的工作的。整个电子商务项目组织协调、规划、设计、实施到最后的交付和验收，电子商务项目经理都需要直接参与，并负有主要责任。这类工作项目一结束，项目经理的职能也就终止。 因此，我本人比较倾向于从外部聘用电子商务项目经理，如果公司有相关资深人士，也可以让其负责。
其次，应该需要一名“网络营销顾问”，可以从外部招聘，由其负责公司网络营销战略的规划网络品牌的构建的指导。网络营销主管一名，收集公司行业和竞争对手的情报，评估公司营销现状，制定公司的网络营销战略，负责公司网络营销方案的策划、运营和管理。网络营销专员若干，负责公司网络营销方案的具体实施，包括但不限于网站推广、网络品牌的推广、网络信息的发布等。
在线客服若干，负责对客户问题的咨询，包括售前、售中和售后的咨询，客户订单的处理。同时，也要负责与采购和库存管理员的沟通；登记客户的资料、反馈客户需求和进行客户关系的管理。
在线商品制作员，包括商品图片的处理、商品图片的编码与上传等。
电子商务平台操作员：负责电子商务平台信息的发布与更新，包括商品的上架、下架，橱窗商品或推荐商品的选择与发布等，在线促销方案的实施。
网站内容管理员/网站编辑：负责公司网站内容的策划、网站内容信息的采集、编辑、制作与发布。需要掌握文字、图片、多媒体的处理工具和处理技巧。
网页美工：负责公司网站的页面美工设计。
网页设计师：负责公司网站页面的制作。
网站开发人员：负责公司网站后端代码的编写和数据库规划、设计与实现（可以由独立的数据库管理员负责）。
网站测试人员：这可以从外部临时雇用，一般非网站开发方面的专业公司，无需长期聘用测试人员。
通过以上人才，可以完成从公司的电子商务战略的制定、实施与监控等一系列的工作。具体而言，就是从网站的规划、设计、建设、发布与测试、网站内容的维护与网站的推广……，网络营销方案的策划与实施，公司产品或服务信息的发布与推广，在线销售的管理与客户服务等等。
对于电子商务管理者，你必须清楚在什么时间，让什么人，做什么事？你也要清楚地知道事情做的好与坏，你需要随时了解情况，并提供及时的培训和支持。
By HuangYong
一、电子商务经理：
岗位职责：
1、负责对公司网站、业务、品牌推广计划的制定与实施；
2、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；
3、根据公司的项目业务情况，独立制订推广办法和策略，在第一时间内将信息推广出去；
4、与其他业务相关网站进行合作沟通；
5、负责搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等多种渠道的推广工作；
任职要求：1、有2年以上网站实际推广经验，对各种搜索引擎、网站联盟、社区论坛网络推广有一定的经验；
2、熟悉互联网推广知识及网络营销知识；精通低成本网络营销推广方式并有成功经验，并有一定网站站长资源；
3、熟悉BAIDU、GOOGLE等搜索引擎关键字排名优化（SEO)，精通BBS、社区、blog、博客、QQ群、MSN、交友圈子等新兴网络功能；
4、熟悉互联网、IT和通讯产品行业，经常浏览此类网络媒体和论坛，了解最新动态；
5、善于与沟通，具备很强执行能力。具备良好的网络营销意识和人际沟通能力；
6、具备良好的团队合作精神，能积极配合市场部及客服部进行市场策略的规划及实施；具备良好的推广文案写作能力；
7、具备一定的代码知识及网页制作能力者优先。
招聘条件如下：
现有网站：
http://www.cdbroad.com/ 成都博大科技发展有限公司
http://www.kaogwy.com/ 成都博大科技发展有限公司——公务员网校
http://www.kaozc.cn/ 成都博大科技发展有限公司——职称英语网校
http://www.kaozc.com/ 职称计算机考试网
http://info.kaogwy.com/ 公务员考试网
http://www.edubroad.com/ 成都博大教育咨询服务有限公司
题目一：
根据现有网站，了解网站结构及产品特点，制定一个最有效的网络推广方案。
题目二：
找出现有网站的不足，制定一个网站整改方案及整改后的网络推广方案。
要求：
1. 所有应聘者必须完成以上两个题目。
2. 做制定的方案需为应聘者原创，不得抄袭他人作品。
3. 所制定的方案需符合本公司产品特性，并具有可操作性。
4. 制定方案需考虑成本，方案中需要包含成本估算部分。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P6/CC1324/8905/J900/001/CC132489056J90000103000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
二、网络营销推广专员
1.电子商务专业
2.熟悉计算机和互联网络行情，且有二年以上的网络营销推广经验
3.执行公司的市场策略和推广计划，定期制定所辖渠道推广计划和营销流程
4.有效宣传公司的产品，提高产品知名度和市场占有率
5.熟悉计算机和互联网络,熟悉网上商品买卖销售流程
6.有较强的服务意识、团队意识，能积极面对工作挑战
职位描述：1、负责公司电子商务网站、电话和品牌的推广；2、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；3、根据公司的项目业务情况，独立制订推广办法和策略，在第一时间内将信息推广出去；4.与其他业务相关网站进行合作沟通；
岗位要求：1、两年以上网络宣传与推广相关工作经验，大专以上学历；2、熟悉并喜爱互联网工作，对各种网站的发展与动态具有良好的认知与敏感度；3、具备相关互联网推广资源优先；4、具备良好的口才以及业务洽谈能力者优先；5、具有有强烈的进取心和敬业精神，有强烈的竞争意识，能积极面对工作挑战；
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1657/4671/J900/000/CC165746711J90000036000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
三、网络营销策划
职位描述： 网络营销方案创意、策划、执行。 企业网站栏目设计、策划、管理。 网络广告创意、策划、媒体企划。 创意、策划、组织、实施各类项目。
入职要求： 市场营销、广告学、电子商务、经济管理及相关专业大专以上学历，1年以上相关工作经验。 具有扎实的市场营销、电子商务、项目管理基础理论，熟悉网络营销策划流程，有成功案例者佳。 具备良好的分析能力，口头表达能力强，文笔佳，富有创新意识，团体合作精神强。 洞察力强，能够透彻理解客户、市场、消费者的需求，客户沟通能力佳。 熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件，计算机操作娴熟。
四、电子商务师
职位描述：
1. 前期市场需求调查分析；
2. 电子商务平台的设计和实施；
3. 网站的运营和维护；
4. 推广和促销策略的设计和实施。
5. 其它电子商务方面的工作。
职位要求：
1.１年以上电子商务工作经验,，本科以上学历；
2.英语写作、口语、听力和阅读能力良好；
3.熟悉市场分析；
4.熟悉网络营销；
5.熟悉网站优化和网站推广；
6.一定的计算机网络基础知识，理解熟悉电子商务平台的设计、开发技术和流程；
7.思维逻辑性强，良好的中、英文档编写能力和语言表达沟通能力；
8.自学能力强，较强的研发能力；
9.忠诚守信，勤奋当责，谦虚谨慎，不断进取。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1490/6001/J900/000/CC149060019J90000057000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
五、电子商务专员
岗位职责
1、熟练掌握各搜索引擎优化（SEO）、有交换友情链接经验、博客推广、论坛推广、邮件推广、B2B推广、宣传软文推广、客户端信息推广等相关技术性推广经验；
2、收集竞争对手各种网络推广手段及网络营销方案；
3、良好沟通能力和表达能力，有团队协作精神，具有快速准确的反应能力以及较强的分析能力；
4、完成本职责部门制定的个人周／月度任务指标；
工作经验：2年以上网站推广或网站编辑工作经验。熟悉了解网络营销方法。
基本技能：
1.具有良好的计划、执行、沟通和渠道开发能力
2.擅长各类网站推广方式、擅长宣传文案的策划与写作、善长网上沟通与外联。
3. 熟悉网站内容编辑工作、打字每分钟50字以上，能进行基本的网页编辑、图形处理。对网络营销有深入专研。
4.具较强的沟通及协调能力，可独立承担项目协调工作；
5.工作态度积极热情，富于创新精神，有敏锐的行业洞察力；
基本素质：工作细心耐心、善于学习、服务态度好。
特殊要求:有两年以上推广及运营过大型网络营销类网站者优先。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1721/0751/J900/000/CC172107511J90000002000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
一、岗位职责：
1、公司网站维护、更新；
2、网络推广；
3、论坛推广，将公司网站、网店发布至各大门户论坛；
4、新品推广，公布促销信息，产品资料及时更新；
5、在线问答，下订单后的货款跟进及发货安排；
6、其他电子商务相关工作。
二、任职资格：
1、电子商务相关专业本科以上学历；
2、2年以上电子商务相关工作经验；
3、熟练使用照相机，并能做图片处理；
4、了解网上支付系统。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC1972/0221/J900/000/CC197202217J90000009000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
工作职责：
1、向客户销售网上商品，并提供远程客服管理；
2、负责跟进网上客户的咨询和投诉；
3、负责网络宣传及推广，开展网络活动，吸引客户，增加网上商品的销售额；
4、对品牌服装营销有丰富知识，能够制定有效的客服计划，并根据市场及客户的实际需要进行服务跟踪；
任职要求：
1、2年以上Call Center工作经验，有服装专卖店零售经验者优先；
2、工作积极、热情，责任心强；
3、熟悉电脑操作，有一定的英文阅读能力；
4、有良好的电话沟通技巧及团队合作精神。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC2347/6401/J900/000/CC234764017J90000050000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
六、电子商务网站运营经理
工作职责：1、了解公司网站运营目标、掌握公司网站运营策略、运营方向，制定网站运营计划。2、根据策略制定网站运营计划，在网站定位、网站内容、网站功能、网站形式、网站风格各方面符合计划及策略意图；3、掌握公司竞争对手网站关于网站定位、网站内容、网站功能、网站形式、网站风格信息，每月定期提供网站运营建议报告，保障网站处于业界的领先地位；4、负责线上商城、活动、广告、会员的策划、组织、运营推广工作；5、根据网站运营策略制定内容优化、传播推广、广告运营、会员推广等相应计划文案或建议书；6、制定网站业务流程，管理网站编辑及技术开发人员，保障网站安全有效运营，完成网站运营目标。7、负责网站运转情况监控，对非技术性问题及安全运营有效负全责；
工作内容：1、全面负责编辑部/IT技术部人员的日常工作安排与管理。制定安排网站编辑/技术人员的每日、周、月工作计划与安排，并进行相应的工作落实及绩效考核，定期向公司提交（周、月）书面工作报告；2、负责网站内容、专题的策划、编辑、采访、审核及日常更新； 3、负责网站活动、广告、会员推广的策划（含文案）、组织、实施与执行；4、负责网站流程的监控、协调、优化以及网站的安全、有效、高效运营；5、按照公司战略部署及策略，策划网站商城及新增频道的框架设计、开发与组织实施工作。
任职资格要求：1、有零售行业、3C产品或相关网站网站3年以上运营管理工作经验；2、具备BtoB、BtoC电子商务运营的实务或管理经验；3、有较强的策划能力，编辑采写能力或技术支持、开发能力，具备出色的执行能力； 4、有责任心和团队意识，能够承受较大工作压力；5、适应网站运营工作规律，适应不定时工作制。
来源：http://jobs.zhaopin.com/P2/CC0000/0001/J900/294/CC000000013J90029409000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
七、电子商务客户服务与维护
职位描述:为公司客户提供售前、售中、售后服务，为客户提供专业化服务，处理客服投诉，并通过电话形式进行续约，为客户提供有效的解决方案，提高公司整体续签率.
职位要求:1、大专或以上学历，1年以上电子商务行业销售或客服经验者
2、英语听说读写流利、普通话标准
3、性格外向，坦诚、自信、乐观、亲和力强4、沟通协调能力佳，口头表达能力强，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强，以结果为导向
5、具有良好的服务意识和服务热情，热爱互联网工作
6、良好的自我激励能力和学习能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作
来源：http://jobs.zhaopin.com/P1/CC1435/5350/J900/000/CC143553504J90000001000.htm?f=ss&DYWE=1233278704562.283882.1233278705.1233278705.1
看了上面那么多招聘信息，大家可能都有点眼花缭乱了。其实，这仅仅是电子商务诸多岗位中的几个而已。为了去繁从减，我给大家一点简单的描述：
一般来说，企业开展电子商务的目的，决定了电子商务的工作内容和组织结构。不同的目的，对人才需求的侧重点也会不同。通常以市场开拓为主要目的的企业，重视网络营销和相关人才的引进；以强化管理为主要目的的企业，重视ERP人才的引进；以维护市场为主的企业，会非常重视客户服务。
首先，电子商务项目应该至少安排一个专门的具体的负责人，我们姑且叫他电子商务项目经理。他们不同于负责电子商务项目的副总经理，他们是要做具体的工作的。整个电子商务项目组织协调、规划、设计、实施到最后的交付和验收，电子商务项目经理都需要直接参与，并负有主要责任。这类工作项目一结束，项目经理的职能也就终止。 因此，我本人比较倾向于从外部聘用电子商务项目经理，如果公司有相关资深人士，也可以让其负责。
其次，应该需要一名“网络营销顾问”，可以从外部招聘，由其负责公司网络营销战略的规划网络品牌的构建的指导。网络营销主管一名，收集公司行业和竞争对手的情报，评估公司营销现状，制定公司的网络营销战略，负责公司网络营销方案的策划、运营和管理。网络营销专员若干，负责公司网络营销方案的具体实施，包括但不限于网站推广、网络品牌的推广、网络信息的发布等。
在线客服若干，负责对客户问题的咨询，包括售前、售中和售后的咨询，客户订单的处理。同时，也要负责与采购和库存管理员的沟通；登记客户的资料、反馈客户需求和进行客户关系的管理。
在线商品制作员，包括商品图片的处理、商品图片的编码与上传等。
电子商务平台操作员：负责电子商务平台信息的发布与更新，包括商品的上架、下架，橱窗商品或推荐商品的选择与发布等，在线促销方案的实施。
网站内容管理员/网站编辑：负责公司网站内容的策划、网站内容信息的采集、编辑、制作与发布。需要掌握文字、图片、多媒体的处理工具和处理技巧。
以下几类人才，并不是企业必须的，因为这类人才主要是提高商务支持。这部分业务通常可以外包或外部协办给专业的网站建设公司来负责。
网页美工：负责公司网站的页面美工设计。
网页设计师：负责公司网站页面的制作。
网站开发人员：负责公司网站后端代码的编写和数据库规划、设计与实现（可以由独立的数据库管理员负责）。
网站测试人员：这可以从外部临时雇用，一般非网站开发方面的专业公司，无需长期聘用测试人员。
通过以上人才，可以完成从公司的电子商务战略的制定、实施与监控等一系列的工作。具体而言，就是从网站的规划、设计、建设、发布与测试、网站内容的维护与网站的推广……，网络营销方案的策划与实施，公司产品或服务信息的发布与推广，在线销售的管理与客户服务等等。
对于电子商务管理者，你必须清楚在什么时间，让什么人，做什么事？你也要清楚地知道事情做的好与坏，你需要随时了解情况，并提供及时的培训和支持。
By HuangYong
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