星期六, 一月 31, 2009

企业或公司是做什么的?

这个问题看起来很奇怪,但是如果你问问自己,也许你会发现,你还真的说不清楚它们是干什么的?其实,我们可以试着把问题简化,从整个社会环境看,企业或公司是在为社会生产和制造可以满足其成员某些需求的产品或服务。从这个定义上看,企业或公司存在的真正意义应该是满足社会需求。记得某位大师说过,企业的目的就是赚取利润。没错,没有利润企业就无法维系。但是,如果企业不能生产或制造社会需要的产品或服务,它就无法赚取到利润。这是个先有鸡还是先有蛋的问题。如果把生产制造社会需求的产品或服务看成是鸡,利润就是鸡蛋。

讲个笑话,人们制造了许多垃圾,就有个聪明的家伙,想到开办一个垃圾处理和回收的企业,并取名为破烂大王。有社会需要,就会有社会的生产或制造。公司或企业不断地生产或制造各种各样的产品或服务,以满足人类无法装满的欲望。

下面我们看看企业或公司是如何实现这一过程的:

  1. 企业通过调查等方式,从社会了解到人们当前的需求或渴望。企业还需要知道,谁在寻找这种需求?这一需求是否旺盛?需要的人是否众多?他们是否有足够的消费能力(他们期望以什么样的代价来满足这一需求)?需求者在哪里?如何识别他们?如何与他们沟通?对于企业来说,发现人们的需求或渴望,是一个艰难费时的过程。这一环节做的好坏,决定了企业是否朝着正确的方向前进。
  2. 在上述问题有了明确答案之后,企业需要对人们的需求做更深入的分析。比如,人们需求的特点是什么?这一需求的背后是否存在着更深的渴望或者需求呢?谁在生产或制作满足这些需求的产品或服务?这些已经存在的产品或服务是否充分诠释(或称作满足)了人们的需求?……
  3. 当上述问题答案是:“如果人们的需求很旺盛,需求的人数不多,但消费能力很强。或者人数众多,尽管单次消费能力不大,但累计消费能力很强。社会不存在能满足该需求的产品或服务,或者虽然存在,但是不能充分满足社会的需要,表现为需求旺,但数量不足,或者数量充足,但是产品或服务没有涵盖到需求的全部内涵,还有很多的潜力可以挖掘。” 接下来,企业可以考虑进行生产和制造。创业者们需要评估自己所拥有的能力和掌握的资源,为生产和制造这些产品或服务做全面的准备。
  4. 根据人们的需要生产或制造产品和服务。
  5. 建立与需求者的沟通渠道,用消费者可以接受的价格,将产品和服务送达到消费者手中。
  6. 持续与消费者沟通,以确认消费者的需求是否得到了充分满足,以改进生产或提供服务。
在整个上述的六步循环中,企业产生了支出和收入,它们的差额就是企业的利润。显然,满足社会需求是原因,利润是结果。遗憾的是,现在很多“大师”,都在错误地教导我们的企业家们,让他们只看结果不想原因。

最后我们稍微提一下竞争的问题,竞争本质上是需求提供者之间为争夺需求者而采取的一系列行动。谁赢得了需求者,谁就从竞争中脱颖而出。
By HuangYong

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